雲端血糖監測與創新管理｜打造不中斷的全人醫療照護體驗
在現今快速變遷的醫療環境中，如何整合科技、創新與組織管理，已成為提升照護品質的重要關鍵。透過雲端血糖監測，我們得以將疾病照護從門診延伸至家庭，實踐不中斷的全人健康管理。
創新文化：領導者推動的關鍵力量
打造快速、數據驅動的組織
根據萬事達卡與《哈佛商業評論》的調查，全球僅有17%的企業自認具有真正的創新能力。成功創新型公司具備以下特徵：
- 行動快速
- 以資料為基礎決策
- 領導階層有心創新
- 創業家精神融入文化
- 持續聚焦顧客
流程管理：提升大型組織效率的關鍵
用視覺化管理破解流程瓶頸
當組織規模擴大，流程管理（Process Management）成為不可或缺的改革工具：
- 鎖定痛點，輕重緩急解決
- 導入儀表板視覺化管理
危機即轉機，保持正向思維，才能不斷優化流程。
穀倉效應（Silo Effect）：破除資訊孤島
促進跨部門協作，提升組織韌性
穀倉效應會導致：
- 資訊流通不暢
- 部門效率降低
- 創新受限
- 決策延誤
破解之道：
- 建立跨部門協作機制
- 推動內部知識管理
- 設定跨部門共同目標
- 領導層主動促進協作
大牌員工離職應對策略
將危機轉為組織升級契機
- 保持冷靜
- 低調了解原因
- 抽離負面情緒
- 激勵留下的團隊成長
重點是：培養堅強團隊，而非依賴個別明星。
品牌經營與行銷案例
台中榮總粉絲團成功要素
- 臉書與官網串聯
- 團隊積極參與
- 小編強化互動與即時回覆
- 策略性行銷導向
客戶關係管理（CRM）與粉絲經營
深化病患連結，創造品牌忠誠
- 展現品牌吸引力
- 營造粉絲歸屬感
- 提供驚喜體驗
社群行銷與談話觸發器（Talk Triggers）
透過故事力驅動口碑行銷
成功社群行銷的黃金策略：
- 真實且感人的品牌故事
- 鼓勵員工自然成為代言人
- 影片>照片>文字，內容簡短有力
談話觸發器應用案例
- Mayo Clinic：病患故事引發情感共鳴
- Cleveland Clinic：健康小貼士促進分享
- Kaiser Permanente：虛擬醫療提升便利性
內部管理與領導力提升
從夥伴制度到層級溝通的全面升級
- 倆倆制夥伴支援新進者
- 色彩視覺化管理提升效率
- 與院長午餐會促進層級溝通
中高階主管七大關鍵能力
- 主動積極
- 設定目標
- 強化決策力
- 雙贏思維
- 同理溝通
- 系統性思考
- 勇於改變
目標管理
管理學之父彼得．杜拉克 SMART管理原則
1. S – Specific（具體）
目標應該具體明確，避免模糊不清的表述。設定清晰、具體的目標可以幫助集中精力並更容易達成。
- 範例：增加銷售額，而不是單純說「提高銷售」。
2. M – Measurable（可衡量）
目標必須能夠量化，這樣才能評估進展與達成程度。設定具體的數字標準，以便檢查進度。
- 範例：在六個月內將銷售額提高20%，而不是說「增加銷售」。
3. A – Achievable（可達成）
目標應該是實際可達成的，這意味著必須根據現有資源、時間框架和能力設定一個可行的目標。目標不應過於理想化或不切實際。
- 範例：提高銷售額10%，而不是不切實際的50%。
4. R – Relevant（相關性）
目標應該與你的長期目標、價值觀或事業方向相關。它應該有助於你實現更大範圍的計劃。
- 範例：增長市場份額對於企業發展有直接幫助，而不是僅僅是增加某個部門的收入。
5. T – Time-bound（有時限）
目標需要有明確的完成時間，這樣可以確保你有足夠的時間來集中精力達成目標。設定時限有助於保持動力和專注。
範例：在三個月內達成銷售增長目標，而不是一個沒有時限的長期目標。