從A到A+：企業從優秀到卓越的奧祕，這本書是《Good to Great》的中文版，由 Jim Collins 所著。Collins 的研究是建立在嚴謹的數據分析上的。他的團隊花了五年時間，分析了 1,435 家《財富》500 強企業過去 40 年的數據，篩選出 11 家實現從「良好」到「卓越」跨越（指股票報酬率長期數倍於市場平均水準）的公司，再與未能實現跨越的對照組公司進行比較，才歸納出包括第五級領導人在內的共通特質。其中最核心的概念之一，就是「第五級領導人」（Level 5 Leader）模型，這套模型將領導力分成五個層級，最終引領企業從「良好（Good）」邁向「卓越（Great）」。
以下是這五個層級的領導人說明與舉例：
🔹Level 1：高才幹的個人（Highly Capable Individual）
- 特徵：具備有價值的知識、技能和才幹，能獨立完成任務並對團隊做出貢獻。
- 關鍵詞：個人能力強、執行力佳
- 舉例：某位資深工程師技術頂尖、工作效率高，但對團隊領導或長遠策略沒有涉入。
🔹Level 2：有貢獻的團隊成員（Contributing Team Member）
- 特徵：除了自身能力外，能夠在團隊中合作，有效完成團體目標。
- 關鍵詞：團隊合作、主動協作
- 舉例：專案團隊中的核心成員，能與他人溝通協調，例如醫療團隊中的護理師或治療師，能精準配合醫師與病人需求。
🔹Level 3：能幹的經理人（Competent Manager）
- 特徵：可以有效率地組織人力與資源，達成預定目標。
- 關鍵詞：管理能力、任務導向
- 舉例：一家診所的主治醫師，管理診所營運、排班、資源分配，讓組織運作良好。
🔹Level 4：有效的領導人（Effective Leader）
- 特徵：激發團隊成員的高度努力、追求共同願景，引領組織邁向卓越。
- 關鍵詞：願景、激勵人心
- 舉例：醫院院長提出「成為地區最具信任的慢性病照護中心」的願景，並成功帶領醫療團隊跨科協作、推動品質指標改善。
🔹Level 5：第五級領導人（Level 5 Executive）
- 特徵：「謙遜內斂，卻意志堅定」（humility + fierce resolve / professional will）；將成功歸功於團隊，承擔失敗的責任；以使命感驅動卓越，而非個人光環。
- 關鍵詞：謙遜 + 強烈的專業意志
- 舉例：
- 企業案例：Jim Collins 書中提到的 Darwin Smith（Kimberly-Clark 的執行長），在任期間果斷轉型、放棄傳統造紙業務，轉向消費性品牌，讓公司從平庸變成產業領導者。他個性內斂、幾乎不接受採訪，但結果說明一切。
- 醫界對應：一位診所創辦人默默耕耘十年，不追求媒體曝光，卻在基層推動慢性病照護革新，將小診所變成社區健康樞紐。
- Collins 提出的「窗子與鏡子」（The Window and the Mirror）的比喻來強化這個概念：
- 窗子：當事情順利、公司成功時，第五級領導人會望向窗外，將功勞歸於他人、團隊或外在的好運。
- 鏡子：當事情不順、遭遇挫敗時，他們會看向鏡子，反省自己，承擔責任，絕不諉過於人或環境。
- 這跟看診有點像？病人血糖控制好了，是病人自己努力、衛教師教得好、藥物有效（望向窗外）；血糖控制不好，醫師得先看看自己的治療策略是否需要調整（看向鏡子）。當然，現實中情況複雜得多！
層級的累積性：
值得注意的是，這五個層級是累積遞進的關係。一位第五級領導人，必然同時具備前四個層級的特質與能力。他/她首先是一位高才幹的個人，也是能協作的團隊成員，懂得管理的經理人，並能有效領導團隊追求願景，最終才昇華到第五級的境界。這是在扎實的基礎上逐步發展而來的。
如果用蓋房子來比喻這五個層級的領導力：
- Level 1：技術精湛的工人，能獨立砌好一面牆。
- Level 2：稱職的工頭，知道如何與其他工人配合，共同完成部分工程。
- Level 3：高效的工地主任，負責資源調度、人員分工與進度管理，確保工程按計畫執行。
- Level 4：有遠見的建築師，不僅設計了宏偉的藍圖，更能激勵整個工程團隊朝著目標奮鬥。
- Level 5：那位或許不為人知的「無名建築家」，他/她低調地監督、奉獻數十年，其終極關懷不僅是蓋好一棟建築，而是讓這座建築能長久矗立，甚至為整個城市帶來更美好的居住環境與深遠價值。
書籍資訊與出處：
- 英文原著：Collins, J. C. (2001). Good to Great: Why Some Companies Make the Leap… and Others Don’t. HarperBusiness.
- 中文譯本：從A到A+：企業從優秀到卓越的奧祕，柯林斯（Jim Collins）著，齊若蘭譯（2020）。